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禮儀四大優勢

更權威:市場化運作雄師資力量:

1、引領禮儀教育培訓行業10年的專業實戰禮儀導師

2、國際國內通用雙認證世界500強實戰培訓項目積累

3、國際化禮儀標準10年來孵化4000多名國際禮儀導師

更系統:系統化課體系易懂,易復制:

1、國際化視野,商業服務禮儀標準的設立者

2、豐富的課程結構內容,梳理了一套切實可行“接地氣”的課程體系

3、國際國內體系融合,全面系統學習復制,口碑轉介紹率達到95%以上

更專業:商業化包裝獲得平臺立體支持:

1、成績優異者,可包裝、宣傳、推廣,可直接合作

2、參與禮儀項目簽約“500強禮儀培訓講師團”

3、享受終身復訓機會,30G禮儀教學課件,禮儀視頻音樂

更多金:品牌化運營線上線下學習保障:

1、免費贈送商業禮儀培訓師訓練營課程一次

2、全程輔助指導您開展當禮儀市場運作,授權頭銜品牌;

3、線上線下公益微課程全年500節微課學習固化;

4、一次投入終身享受復訓,終身免費升級知識;

時間

   

課程

   

課程大綱

   

第一天

   

禮儀基本知識

   

一、禮儀課程的破冰與暖場

怎樣將儀態訓練與培訓行業相結合

禮儀的分類與授課方式

商務會面禮儀的流程

“禮”的追本溯源起源與現狀

二、禮儀親和力塑造:眼神、微笑、語氣

稱呼的基本要求與禮儀規范

標準的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢

握手、名片的順序、場合運用、規范與禁忌等

問候禮儀:點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合

自我介紹的禮儀規范

禮儀培訓師進行儀態訓練的設計、步驟與方法

 

   

禮儀實戰(下午)

   

一、商務實戰

1會面禮儀

2接待禮儀

3拜訪禮儀

二餐飲禮儀

常見動態情境下的位次排列

社交與宴請禮儀的類型

常見靜態情境下的位次排列

宴請規格與邀請

接待拜訪最高標準

席位與座次的安排

高端接待的細節與奧秘

點菜的技巧和禁忌

高端拜訪的細節與奧秘

吃和吃相的講究

高端接待六步流程綜合學習演練

中餐禮儀禁忌

禮儀接待的眼界決定視界

喝酒的禮儀文化

 

 

 

   

晚上西餐禮儀

   

一、何謂西餐

二、西餐的分類

按國家分

按時段分

按正式程度分

三、宴請的藝術

吃飽   吃特色     吃環境

吃文化

四、西餐文化6個M

Menu菜譜Music音樂

Mood氣氛Meeting會面

Manner禮節Meal食品 

五、邀約的技巧和應邀的禮儀

六、預約訂餐* 宴請地點的選擇* 桌位的選擇 

七、著裝

1、女士著裝禮儀* 如何得體參加商務宴請

2、男士著裝禮儀* 穿西裝的十大誤區* 何謂著裝要求

3、儀表修飾* 女士、男士、發型

4、TOP原則* 如何區分時間、場合、場所 

八、餐前禮儀

1迎接和介紹的禮儀

座次的安排

入座的講究

點餐的學問

飲酒與食物的搭配

2、上菜的次序

頭盤、湯、副菜、主菜、配菜(蔬菜類)、甜品

飲料

3、如何使用餐巾? 用餐中和用餐后

4、如何使用餐具和酒具

如何選對刀、叉、匙

如何選對酒杯   

第二天   

上午個人形象管理   

單元一:培訓師的個人形象管理

講師的魅力職業形象塑造

禮儀講師視覺形象之服飾搭配

培訓師的個人形象管理的技巧

建立職業禮儀培訓師的形象識別系統

禮儀講師視覺形象之化妝發型

男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝

商務著裝與魅力儀容標準規范

單元二:魅力講師的成功“第一印象”

商務社交場合著裝規范

女士商務著裝“魅力無擊”細節搭配

職業講師的發型選擇與服飾配飾

你的形象會說話價值百萬的形象塑造

講師的魅力職業妝容技法

職業標準化發型選擇與服飾色彩配飾

職業裝的好搭檔——紳士領帶口袋巾技法

形象色彩與形象禮儀行業的奧秘關系

職業裝的好搭檔——絲巾領帶系法

下午:溝通禮儀與實戰應用

單元一:溝通禮儀

溝通技巧

電話禮儀

單元二:在體驗中感受服務美學

站坐行蹲在服務美學中的應用

世界著名景區服務企業的服務理念

致意禮和鞠躬禮的區別與應用

世界著名航空公司的服務理念

創造我們的服務行為量化標準

世界著名酒店的服務理念

服務禮儀綜合訓練與展示

到著名的服務型企業中去體驗服務

單元三:在形象中塑造服務美學

到著名的制造型企業中去體驗品質

服務形象是服務美學的外延

客戶體驗五覺系統的案例分析

儀容美的細節分享

單元四:在意識中探尋服務美學

儀表美的細節分享

什么是最佳服務意識

哪些容易忽略的形象細節

服務美學的三個層次

單元五:在流程中應用服務美學

如何傳播服務美學

服務流程設計之MOT關鍵時刻的洞悉

 

   


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