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商務、服務禮儀明星導師
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  • 2019-07-31匿名
    非常優雅大方,課程非常受用!太喜歡她了!
  • 2018-11-01匿名
領域講師recommend

《高端商務禮儀》

《高端商務禮儀》
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培訓時長:兩天(6小時/天)

培訓形式:理論講解+互動+教學DV+案例研討+情景演練

課程對象:適合各企業與銀行的職場精英,客戶經理,管理人員,營銷人員,中高層領導

課程背景

隨著經濟的發展,面對日趨激烈的競爭越來越多的企業開始重視商務社交禮儀。我們生活在重形象,講禮儀的商業時代,商務禮儀有助于提高人們的自身修養,美化自身,美化生活,改善人際關系,提高企業文化,增加自信,提高競爭力。

本課程結合王思語導師獨有的專業背景、職業背景,文化背景與社交成功案例精華,在這天的商務精英禮儀文化精修課程中,將以導師第一手的經驗,把各位精英人士的個人魅力與國際商務禮儀規范統一,提供實用、趣味的精修課堂;同時,又將商務禮儀核心重點中的商務宴請與餐桌禮儀實用并深入淺出地教授給精英人士,令他們在屬于自己的職業舞臺上,更加自信、閃耀、贏得尊重與信任,并讓各位精英為今后的商務出行與商務拓展做好充足的準備,在不知不覺中用細節打動商務合作伙伴與客戶——這是今天世界對一名商務精英的要求。

課程特色

本課程由著名禮儀明星導師王思語老師授課,王老師具有豐富的專業性和實戰性禮儀修養和理論實操專注于禮儀培訓有八年多時間,師從澳大利亞禮儀皇后Miss Dally,楊瀾,于丹,金正昆,….等多位知名導師,并且榮獲多項國際國內禮儀認證資格證書王思語老師曾先后擔任世界旅游大賽總決賽禮儀專家評委;第三屆《魅力女王》總決賽禮儀專家評委;國際《摩登女王》大賽總決賽首席評委;2016年擔任化妝品米亞妮亞形象代言人;2017年擔任世界大學生和平大使公益慈善代言人,并且和著名藝術家秦怡女士同臺領獎;2017年拍攝院線電影《訂制愛情》,本色出演禮儀老師;2018年榮獲全球禮學頒獎盛典,獲得“中國十佳年度國際禮儀培訓師稱號“  ”中國十佳年度形象禮儀培訓師稱號“。

曾為多家500強企業進行過禮儀培訓,培訓過的學員高達10+,培訓過的行業有銀行,地產,酒店,航空,大學,外資企業......等,并且一致得到好評。服務過工行,農行,中行,建行,交行,招行,農商行......等服務創優項目,曾服務過的多家銀行網點獲得千佳銀行的榮譽稱號,目前是國內多家知名企業大學的特聘禮儀導師同時也是上海交通大學EMBA禮儀客座講師

王老師具有深厚的禮儀修養和豐富的禮儀實戰經驗。授課親切,課程內容豐富,層次分明,注重課堂氛圍,課程落地實用,深受廣大企業的好評與認可,是目前同領域返聘率最高的明星禮儀導師。

課程收益

全面提升商務精英的職業能力

掌握靈活運用商務禮儀的規則與應變

提高客戶滿意度和轉介率,減少客戶流失和投訴抱怨

增強企業形象,個人形象,增加績效

課程要求學員統一商務正女士化淡妝

 

課程大綱/要點:

一,商務禮儀概述

1.1 立足中國看禮儀

1.2 禮儀的三種境界

1.3 商務禮儀的使用場合

1.4 學習商務禮儀的四個目的

1.5 商務禮儀的作用

基本目的:塑造個人和企業的良好形象

商務禮儀具有較強的溝通作用

商務魅力形象構建

2.1 良好的第一印象為你贏得好的人際關系

2.2 著裝的TPO原則

2.3 男士著裝禮儀

2.4 男士場合著裝

正式場合西裝禮儀

西裝與襯衫的搭配

西裝與領帶的搭配

不同領帶所適應的場合

西裝與鞋襪的搭配

西裝與公文包的搭配

2.5 女士著裝禮儀

女士商務著裝的場合

女士商務著裝類型

女士商務著裝要求

女士商務著裝禁忌

2.6 男士儀容形象要求

2.7 女士儀容形象要求

三,在商務人士面前使用的自信、得體的肢體語言

3.1 商務場合站姿體現專業與能力

3.2 中性化商務場合女士的站姿與要點

3.3 坐姿與商務談判的優勢關聯

3.4 綜合演練與導師糾正

四,商務社交會面禮儀

4.1 不同場合的稱呼禮儀

4.2 商務介紹是無可取代的面對面的商務關系第一步。

商務介紹三部曲

知易行難:你會自我介紹嗎?

介紹同行者與被介紹的優先次序

禁忌與注意:介紹順序、區分等級、性別中和

4.3 握手禮儀

握手禮追本溯源,練習

商務場合中握手禮的七大原則

握手的禮儀標準

握手禮儀的禁忌

4.4 名片禮儀

交換名片,細節的處理

遞交名片的作法

接受名片的作法

名片禮儀禁忌

4.5 引導禮儀

不同場景的手勢引導

走廊,樓梯,電梯引導的正確方式與練習

4.6 針對于重要客戶的機場接待禮儀

矯車座位次序

不可忽視的小節:接行李

矯車座位次序

開車門的優雅動作

上車的優雅舉止

充分利用車上的難得的私人時間,建立速通渠道

4.7 商務接待場合,陪同引導禮儀

誰為誰開門 (職位的尊卑,性別,主客)

開門的優雅舉止

轉門的處理

上下樓梯的次序

等候電梯的禮儀

進入電梯的次序

電梯中的注意事項

4.8  嚴格的接待禮儀

會議室的位次禮儀

茶的注意事項

奉茶禮儀的禁忌

喝茶的優雅舉止

咖啡的種類

如何品嘗咖啡

咖啡的注意事項

五,商務拜訪禮儀

5.1  如何邀約對方

5.2 拜訪前的準備工作

5.3拜訪中的禮儀細節

5.4 登門有禮,遵守常規

5.5 拜訪結束后的注意事項

六,運籌帷幄——中餐禮儀

6.1 宴請的規格與邀請

6.2 席位與座次的安排

6.3 點菜的技巧與禁忌

6.4 吃和吃相的講究

6.5 敬酒的文化與禮儀

6.6 中餐禮儀禁忌

七,優雅得體西餐禮儀

7.1 讀懂西餐文化與西餐的分類

7.2 西餐赴宴時的著裝禮儀

7.3 正式西餐的七道菜

7.4 如何優雅使用西餐

7.5 葡萄酒的文化與品酒

7.6 西餐與各類葡萄酒水的搭配

7.7 西餐餐桌的談資與禁忌

7.8 如何優雅買單

八,溝通能力提升訓練

8.1  交談溝通的技巧

8.2 與不同性格的人溝通方式

8.3 溝通的十大禁忌

8.4 溝通的3A原則

九,考試(筆試+情景演練)

1,筆試:100 分試卷單選,多選,判斷,問答題),包含業務知識、商務禮儀知識80分為合格。

2,情景題庫:100 分,進行現場情景演練考試,包含商務禮儀運用與應變能力,80分為合格。

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